אני מתמודד עם אתגר טכני יוצא דופן אצל לקוח, ואשמח לקבל תובנות או כיווני חשיבה מבעלי ניסיון. הלקוח אינו מצליח להיכנס לאתר אינטרנט מסוים (האתר הזה) – שאר האתרים פועלים כרגיל. הודעת השגיאה המקובלת היא "האתר לא זמין" או "חיבור נכשל", בהתאם לדפדפן.
פעולות שכבר בוצעו (ללא הצלחה):
בדיקת תקינות חיבור הרשת: אינטרנט פעיל לחלוטין עבור אתרים אחרים.
בדיקת דפדפנים שונים: נבדק ב-Chrome, Firefox ו-Edge.
גלישה בסתר וניקוי נתונים: נוקו מטמון וקובצי עוגיות, ונבדק במצב גלישה פרטית.
איפוס הגדרות רשת: בוצע איפוס של הגדרות TCP/IP ו-DNS.
בדיקת קובץ hosts: הקובץ נבדק לוודא שאין חסימות מוגדרות.
נטרול זמני של אבטחה: חומת אש ותוכנת אנטי-וירוס נוטרלו לצורך הבדיקה.
בדיקת רשת מקומית: הגישה לאתר המדובר מצליחה ממחשב אחר המחובר לאותה רשת ביתית.
בדיקת חיבור מנקודה חמה (Hotspot): הגישה לאתר הצליחה מהמחשב הבעייתי, לאחר חיבור דרך נקודה חמה סלולרית, מה שמצביע על בעיה הקשורה לרשת הביתית או לספקית האינטרנט.
שאלות ונקודות למחשבה:
האם קיימת אפשרות שספקית האינטרנט חוסמת באופן סלקטיבי את האתר הספציפי? האם נתקלתם בתופעה כזו בעבר?
אילו גורמים נוספים, מלבד אלו שנבדקו, יכולים לגרום לחסימה ספציפית של אתר אחד בלבד?
האם יש צורך בבדיקות מעמיקות יותר ברמת הראוטר או הגדרות רשת מתקדמות?
כל עצה, רעיון או ניסיון אישי רלוונטי יתקבלו בברכה!
